隐私说明
本隐私政策旨在透明地说明我们在你使用WhatsApp网页版（zen.whatapp-vr.com.cn）时，如何收集、使用、共享与保护你的信息。请仔细阅读，使用本平台即表示你同意本政策所述做法。
一、信息收集范围与类型
我们遵循“最小化收集”原则，仅收集为你提供核心功能所必需的信息。具体分为以下两类：
1. 你主动提供的信息
- 账户绑定信息：当你使用手机扫码登录时，我们会获取你的WhatsApp手机号码（用于生成会话标识）以及设备型号（用于兼容性适配）。我们不会存储你的手机通讯录。
- 客服沟通信息：当你联系我们时，你提供的姓名、邮箱地址、问题描述以及截图附件。
- 企业认证信息：若你申请专业版，需提供公司名称、营业执照编号（仅用于验证，不用于营销）。
2. 自动收集的技术数据
- 日志数据：包括IP地址、浏览器类型与版本、操作系统、访问时间、点击的页面组件（如贴纸面板的打开频率）。
- 设备信息：屏幕分辨率、语言偏好、时区设置。
- 使用行为数据：表情/贴纸/GIF的点击次数与类型（用于优化推荐算法，不涉及对话内容）。
二、信息使用目的与方式
我们仅将收集的信息用于以下明确目的，不会用于与这些目的无关的用途：
- 提供与维护服务：确保网页版正常加载、消息同步以及表情面板的稳定渲染。
- 个性化体验优化：基于GIF点击数据，改进“智能语境推荐”的准确性。例如，若大量用户在收到“deal”一词后点击握手表情，我们会提升该表情的推荐权重。
- 安全与防欺诈：检测异常登录行为（如短时间内跨多国IP登录），保护你的账户安全。
- 客户支持：根据你提交的问题，提供针对性的技术排查方案。
- 服务改进与研发：聚合分析功能使用频率，决定新功能的开发优先级。
我们承诺：绝不读取、存储或分析你的聊天文字内容。所有消息传输均通过WhatsApp官方的端到端加密通道，我们仅作为入口导航，无法解密任何对话。
四、第三方数据共享政策
我们不会出售、出租或交易你的个人信息。仅在以下特定情形下，可能与第三方有限共享：
- CDN服务提供商：我们使用三家海外CDN（内容分发网络）加速静态资源加载。这些服务商仅能获取你的IP地址（用于就近节点分配），不得用于任何其他目的。
- 数据分析服务商：我们与一家数据分析平台（匿名化处理）合作，用于生成聚合流量报告。该平台无法将数据与具体个人关联。
- 法律合规要求：当收到具有法律效力的传票、搜查令或法院命令时，我们可能被迫披露特定信息。我们会尽最大努力在法律允许范围内通知你。
- 业务转让：若发生合并、收购或资产出售，你的信息可能作为资产的一部分转移。我们会提前30天通过网站公告通知。
所有接受我们数据的第三方均需签署保密协议，并承诺遵守不低于本政策的安全标准。
五、用户权利：查看、修改与删除
根据《个人信息保护法》及GDPR相关条款，你享有以下权利：
- 访问权：你可以通过发送邮件至 [email protected]，申请获取我们持有的关于你的数据副本。
- 更正权：若你发现账户绑定的设备信息有误，可在手机端WhatsApp中解绑设备后重新绑定，或联系客服协助修正。
- 删除权：你可以要求删除你的账户绑定信息与自动收集的技术数据。删除请求将在15个工作日内完成。请注意，删除后你将无法继续使用网页版，需重新扫码登录。
- 撤回同意权：你可以随时撤回对Cookie使用的同意，但可能影响部分功能。
- 数据可携带权：我们可提供你主动提交的信息（如邮箱、公司名）的结构化导出文件。
所有权利请求均免费，我们会在收到请求后的48小时内确认，并在30天内实质处理。
六、信息安全保障措施
我们采用多层次安全架构保护你的数据：
- 传输加密：所有数据均通过TLS 1.3协议加密传输，密钥长度256位。
- 存储加密：服务器上的数据库采用AES-256静态加密。
- 访问控制：仅极少数运维人员拥有生产环境访问权限，且所有操作均需双因素认证并记录审计日志。
- 漏洞管理：每月进行第三方渗透测试，每季度进行漏洞扫描。发现高危漏洞后24小时内修复。
- 备份策略：核心配置数据每日增量备份，每周全量备份。备份数据同样加密存储于异地机房。
尽管我们采取了上述措施，但请理解，互联网环境不存在100%的安全。我们建议你使用复杂密码（若使用手机端辅助功能），并定期清理浏览器缓存。
七、政策更新通知机制
我们可能不时修订本隐私政策。重大变更（如收集数据类型变化、共享对象变更）将通过以下方式通知：
- 站内公告：在网页版登录页顶部展示横幅，持续7天。
- 邮件通知：若你曾向我们提供邮箱地址，将发送邮件摘要。
- 版本更新记录：本政策底部将标注最后修订日期。当前版本生效日期：2025年5月1日。
若你在政策更新后继续使用本平台，即视为接受修订后的条款。若你不同意变更，可停止使用并请求删除数据。
八、联系我们
若你对本隐私政策或你的个人信息处理有任何疑问、投诉或建议，请通过以下方式联系我们的数据保护官（DPO）：
- 邮箱：[email protected]
- 邮寄地址：中国（上海）自由贸易试验区张江路665号德宏大厦8层，数据保护官收，邮编201203。
- 响应时限：我们将在15个工作日内对投诉进行初步回复，并在30日内给出解决方案。若你对我们的答复不满意，可向当地网信部门或监管机构申诉。